Ok Doc, your very first letter to address! New Chief Medical Officer / Medical Director of NHS Wales, Dr Ruth Hussey OBE starts work this week, following the retirement of Dr Tony Jewell in August. Dr. Hussey was born and raised in the Conwy Valley, lived there until she went to university.
Dr. Hussey.
My name is (name omitted here for privacy reasons) I would like for you as the new Chief Medical Officer to respond to my request to include specific details on all medical records in Wales to include:
(1) Disabilities patients have.
(2) The most effective communication system for deaf patients and the NHS to make a valid diagnosis and treatment.
My personal experiences, and that my deaf peers is a liturgy of frustration and missed appointments, followed by No ccess for either the Dr to communicate effectively with us, or for us to understand them. I am aware that e.g. BSL access is a right, but 76% of all appointments my partner has been unable to attend, because no department concerned by the GP to Hospital consultants are aware that myself and my partner require specific access to communication support.
It starts with our GP and declines as we attend different clinics attended, they are often unaware that we are deaf, we can turn up, and it is inevitably found we can not follow what anyone says. we write first informing them they say they don't know who is responsible for providing the support. The entrance to the field of communication and assistance appointments is also dire to ridiculous, with telephone communications often verbal, 'Box' numbers that took so long to respond to appointments, they are missed altogether, oral and angry phone calls from the appointments people abusing our hearing families. Our relatives heard shouting while they demanding to know why our family does not do the job of the NHS. I gather that bad behaviour comes from Merthyr Area where some service appointments were recently 'centered', it failed and lost my partner for a year an vital eye examination, which was essential in detecting visual problems of potential blindness. All we had was indifference.
If my suggestion were to be adopted, then any appointment can be made via the section referred to that attends to the communication needs of patients, and, ARRANGE it, wards in the hospital, where the staff were not aware where patient liaison itself was, and it required myself wandering around the hospital trying to find out where it was, and it took me 2 hours, then I tell them ! The hospital had wards recently with 6 patients of various issues of hearing loss and none were supported at all, but left unattended for days, with only visitors to communicate with.
It is unfair to ask deaf to guess what the doctor said every time,and dangerous! or to insist that we bring to our hearing families away from their jobs to support us, it violates our right to privacy, as well as the NHS in Wales are breaking the law. I would like the Minister to issue a direction to exactly spell out the obligation of the provisions of NHS services in Wales, inform diverse communities about connections to support, complete with regular updates, so that we can actually have access to the NHS in Wales without fear that we will not know what's wrong with us. I urge the Minister to act on our behalf as soon as possible.
I would also like the assembly government involved in health issues to consider an outright BAN on family support except AS family support, and NOT as a bona-fide translators, free for the NHS, my friend was asked to provide her 10 yr old daughter as an interpreter and that actually now comes under the 1989 Act as 'Child Abuse'. It is also a fact that 85% of families act as deaf support WITHOUT any professional qualification, I would suggest, that it opens up the NHS Wales to litigation if something goes wrong.
Yours sincerely...........
Welsh/Cymraeg.
Iawn Doc, eich llythyr cyntaf i fynd i'r afael! Prif Swyddog Meddygol newydd / Cyfarwyddwr Meddygol GIG Cymru, Dr Ruth Hussey OBE yn dechrau gweithio yr wythnos hon, yn dilyn ymddeoliad Dr Tony Jewell ym mis Awst. Roedd Dr Hussey ei eni a'i fagu yn Nyffryn Conwy, yn byw yno nes iddi fynd i brifysgol.
Dr Hussey.
Fy enw i yw (enw hepgor yma am resymau preifatrwydd) Hoffwn i chi fel y Prif Swyddog Meddygol newydd i ymateb i fy cais i gynnwys manylion penodol ar bob gofnodion meddygol yng Nghymru i gynnwys:
(1) o gleifion Anableddau gael.
(2) Rhaid i'r system cyfathrebu mwyaf effeithiol ar gyfer cleifion byddar a'r GIG i wneud diagnosis dilys a thriniaeth.
Mae fy mhrofiadau personol, a bod fy cyfoedion yn fyddar yn litwrgi o rwystredigaeth a methu apwyntiadau, wedi'i ddilyn gan Dim arfordir_cefngwlad ar gyfer naill ai y Dr i gyfathrebu'n effeithiol gyda ni, neu i ni eu deall. Yr wyf yn ymwybodol bod ee BSL mynediad yn hawl, ond mae 76% o'r holl benodiadau fy partner wedi bod yn methu â mynychu, oherwydd nad oes adran dan sylw gan y meddyg teulu i ymgynghorwyr ysbyty yn ymwybodol bod fy hun a fy partner angen mynediad penodol at gymorth cyfathrebu.
Mae'n dechrau gyda ein meddyg teulu ac yn gostwng wrth i ni mynychu clinigau gwahanol yn bresennol, maent yn aml yn ymwybodol ein bod yn fyddar, gallwn droi i fyny, ac yn canfod anochel na allwn ddilyn yr hyn neb yn dweud. rydym yn ysgrifennu'n gyntaf eu hysbysu maent yn dweud nad ydynt yn gwybod pwy sy'n gyfrifol am ddarparu'r gefnogaeth. Mae'r fynedfa i'r maes penodiadau cyfathrebu a chymorth hefyd yn enbyd i chwerthinllyd, gyda chyfathrebu dros y ffôn yn aml ar lafar, 'Box' niferoedd a gymerodd gymaint o amser i ymateb i apwyntiadau, maent yn cael eu colli yn gyfan gwbl, galwadau ffôn ar lafar ac yn ddig oddi wrth y penodiadau bobl yn cam-drin ein teuluoedd gwrandawiad. Mae ein perthnasau clywed gweiddi tra byddant yn mynnu gwybod pam nad yw ein teulu yn gwneud y gwaith y GIG. Yr wyf yn deall bod ymddygiad gwael yn dod o Merthyr Area lle mae rhai penodiadau gwasanaeth yn ddiweddar 'ganolog', fe fethodd a cholli fy partner ar gyfer y flwyddyn archwiliad llygaid hanfodol, a oedd yn hanfodol o ran canfod problemau gweledol o ddallineb posibl. Cyfan a gawsom oedd difaterwch.
Os bydd fy awgrym yn cael ei fabwysiadu, yna gall unrhyw benodiad yn cael ei wneud drwy'r adran a gyfeiriwyd at y sylw i anghenion cyfathrebu cleifion, ac, DREFNU hynny, wardiau yn yr ysbyty, lle nad oedd y staff yn ymwybodol i ble cyswllt cleifion ei hun oedd, ac roedd angen fy hun yn crwydro o gwmpas yr ysbyty yn ceisio darganfod lle yr oedd, ac mae'n cymryd i mi 2 awr, yna rwy'n dweud wrthyn nhw! Roedd gan yr ysbyty wardiau yn ddiweddar gyda 6 o gleifion o faterion gwahanol o golli clyw ac nid yn cael eu cefnogi o gwbl, ond gadael am ddyddiau, gydag ymwelwyr yn unig i gyfathrebu â hwy.
Mae'n annheg i ofyn byddar i ddyfalu beth ddywedodd y meddyg bob tro, ac yn beryglus! neu i fynnu ein bod yn dod i'n teuluoedd clywed oddi wrth eu swyddi i gefnogi ni, mae'n torri ein hawl i breifatrwydd, yn ogystal â'r GIG yng Nghymru yn torri'r gyfraith. Hoffwn i'r Gweinidog gyhoeddi cyfarwyddyd i union sillafu allan y rhwymedigaeth o ddarpariaethau gwasanaethau'r GIG yng Nghymru, yn hysbysu cymunedau amrywiol am gysylltiadau i gefnogi, cwblhau gyda diweddariadau rheolaidd, fel y gallwn mewn gwirionedd yn cael mynediad i'r GIG yng Nghymru heb ofn na fyddwn yn gwybod beth sydd o'i le gyda ni. Anogaf y Gweinidog i weithredu ar ein rhan cyn gynted ag y bo modd.
Hoffwn hefyd i Lywodraeth y Cynulliad sy'n ymwneud â materion iechyd i ystyried gwaharddiad llwyr ar gymorth i deuluoedd ac eithrio AS cymorth i deuluoedd, ac NID fel cyfieithwyr bona-fide, rhad ac am ddim ar gyfer y GIG, fy ffrind gofynnwyd i ferch ei 10 mlwydd oed fel cyfieithydd ar y pryd a bod mewn gwirionedd yn awr yn dod o dan Ddeddf 1989 fel 'Cam-drin Plant'. Mae hefyd yn ffaith bod 85% o deuluoedd yn gweithredu fel cefnogaeth fyddar HEB unrhyw gymhwyster proffesiynol, byddwn yn awgrymu, ei fod yn agor i fyny 'r GIG Cymru i gyfreitha os bydd rhywbeth yn mynd o'i le.
Yr eiddoch yn gywir ...........